Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Tax Free Agency

Stand: Januar 2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen der Tax Free Agency auf der Website taxfreeagentur.com.
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Tax Free Agency stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen der Tax Free Agency

2.1 Die Tax Free Agency unterstützt Reisende bei der Erstattung der Mehrwertsteuer auf gekaufte Waren im Ausland.
2.2 Die Leistungen umfassen Beratung, Prüfung von Einfuhr- und Ausfuhrunterlagen sowie die Abwicklung des Refund-Verfahrens.

3. Registrierung und Nutzung

3.1 Für die Nutzung unserer Services ist eine Registrierung erforderlich.
3.2 Der Kunde hat bei der Registrierung korrekte und vollständige Angaben zu machen und diese fortlaufend zu aktualisieren.

4. Datenschutz

4.1 Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Vertragserfüllung.
4.2 Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen.
4.3 Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Haftung

5.1 Die Tax Free Agency haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
5.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht).

6. Erstattungsverfahren

6.1 Voraussetzungen

• Vorlage der Original-Rechnungen und Ausfuhrnachweise.
• Mindesteinkaufswert pro Rechnung gemäß den geltenden Zollbestimmungen.
• Gültiger Reisepass oder Personalausweis für den Antrag.

6.2 Antragstellung und Bearbeitung

• Der Kunde füllt das erforderliche Formular vollständig aus und reicht es zusammen mit den Belegen ein.
• Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel bis zu 30 Tage nach Eingang aller vollständigen Unterlagen.
• Eventuelle Prüfungen durch Zollbehörden können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

6.3 Auszahlung

• Nach positiver Prüfung wird die Mehrwertsteuer auf das vom Kunden angegebene Konto überwiesen.
• Für die Abwicklung fällt eine Servicegebühr in Höhe von bis zu 5% des Erstattungsbetrags an.
• Bei Rückfragen oder fehlenden Unterlagen kontaktieren wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten.

7. Kontakt

Für Fragen und weitere Informationen verwenden Sie bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter +41766302816.

8. Firmendaten

Tax Free Agency
Museumstrasse 2, 3005 Bern, Schweiz
Geschäfts-ID: CHE-088.444.478

9. Schlussbestimmungen

9.1 Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Gerichtsstand ist Bern.